24 Stunden Betreuung

Optimale Betreuung rund um die Uhr: Individuelle Lösungen für Ihr Zuhause

Manchmal reicht stundenweise Pflege und Betreuung allein nicht aus, um eine sichere und optimale Betreuung zu Hause zu gewährleisten. Ob aufgrund des Allgemeinzustands einer pflege- und betreuungsbedürftigen Person oder aus familiären Gründen - es kann Situationen geben, die eine lückenlose Beaufsichtigung, Betreuung oder Pflege erfordern.

Eine schwere Krankheit im Alter bedeutet oft einen tiefen Einschnitt im Leben einer betroffenen Person. Alltägliche Aufgaben werden mühsam oder unmöglich. Unsicherheit und Niedergeschlagenheit machen sich breit, und die Angst, den gewohnten Lebensraum verlassen zu müssen, trägt zusätzlich zur Belastung bei.

In solchen Situationen kann häusliche Pflege und Betreuung helfen, vorhandene Ressourcen zu mobilisieren und neuen Lebensmut zu finden. Unsere Betreuungskräfte übernehmen die Haushaltsführung, leisten Grundpflege und tragen dazu bei, das soziale Umfeld zu erhalten.

Die IGSL Betreuung bietet Ihnen die Organisation einer 24-Stunden-Betreuung sowie speziell angepasste Betreuungsformen an. Bei der Auswahl unserer Betreuungskräfte legen wir größten Wert auf berufliche Erfahrung, soziale Kompetenzen und sprachliche Fähigkeiten. Wir streben nach einer langfristigen und guten Zusammenarbeit zwischen KlientInnen, Angehörigen und den vermittelten selbstständigen Personenbetreuungspersonen.

Im Rahmen einer dauerhaften 24-Stunden-Betreuung stellen wir Ihnen spezialisierte und selbstständige PersonenbetreuerInnen zur Verfügung. Diese Betreuungskräfte sind darauf spezialisiert, Ihnen eine kontinuierliche Betreuung rund um die Uhr zu bieten. Sie stehen Ihnen zur Seite und gewährleisten eine individuelle und professionelle Versorgung.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere maßgeschneiderten Betreuungslösungen zu erfahren. Wir sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, die beste Unterstützung für Ihr Zuhause zu finden.

Warum Sie unseren Dienstleistungen vertrauen können

Es ist uns bewusst, dass gerade in der 24-Stunden-Betreuung viele Dienstleister ihre Dienste anbieten. Auch wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit einer 24-Stunden-Betreuung nicht vorenthalten. Damit Sie Ihre Entscheidung leichter treffen können, ob wir für Sie die richtigen Partner sind, legen wir nachstehend wichtige Entscheidungskriterien aus unserer Sicht dar.

Wir bieten Ihnen:

Kostenlose und unverbindliche Erstberatung bei Ihnen zu Hause oder noch im Krankenhaus
Vermittlung von selbstständigen PersonenbetreuerInnen mit guten Deutschkenntnissen (A2-B1)
Unterstützung bei der An- und Abmeldung der selbstständigen PersonenbetreuerInnen
Einführung der Betreuungskräfte in die Betreuungssituation der KlientInnen
Unterstützung beim Förderantrag für das Sozial-Ministerium-Service (SMS)
Unterstützung beim Antrag auf Zuerkennung von Pflegegeld oder Pflegegelderhöhung
Zur Verfügungsstellung einer hochwertigen Betreuungsdokumentationsvorlage
Qualitätskontrollen - Intermittierend alle 8 Wochen
- administrativer Besuch durch IGSL Betreuungs-Mitarbeiter
- Pflege- und Betreuungsvisite durch eine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson
Konfliktmanagement
Telefonische Erreichbarkeit während des gesamten Betreuungszeitraumes für die KlientInnen und die Betreuungskräfte
Pausieren der 24 Stunden-Betreuung im Bedarfsfall (z.B.Krankenhausaufenthalt) jederzeit möglich. Für diesen Zeitraum fallen auch keine Betreuungskosten an.
Jederzeitiger Wechsel von 24 Stunden-Betreuung auf stundenweise Betreuung und umgekehrt möglich. Sie müssen die dienstleistende Organisation nicht wechseln.

Unsere Leistungen für Ihr Wohlbefinden

Unsere selbstständigen PersonenbetreuerInnen sind rund um die Uhr vor Ort und kümmern sich um das Wohl pflege- und betreuungsbedürftiger Menschen. Sie bieten die notwendige Unterstützung im Alltag an, abhängig von den individuellen Bedürfnissen der zu betreuenden Person.

Zu den häufigen Aufgaben der Betreuungskräfte zählen die Unterstützung bei der Haushaltsführung, wie Reinigen, Einkaufen, Kochen und mehr. Ebenso sind sie für die Hilfe bei der Körperpflege, dem Toilettengang und der Nahrungs- und Flüssigkeitsaufnahme zuständig. Die genauen Maßnahmen werden in einer individuellen schriftlichen Vereinbarung festgehalten.

Darüber hinaus engagieren sich unsere Betreuungskräfte auch in der Beschäftigung und Förderung von Aktivitäten. Sie begleiten die zu betreuende Person zu Arztbesuchen, Untersuchungsterminen oder bei Freizeitaktivitäten außerhalb des Hauses. Je nach Vereinbarung erfolgt alle 2-4 Wochen ein Wechsel der Betreuungskräfte, um eine dauerhafte 24-Stunden-Betreuung sicherzustellen. Dadurch können sich zwei selbstständige PersonenbetreuerInnen regelmäßig bei der Pflege und Betreuung abwechseln.

Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere selbstständigen PersonenbetreuerInnen keine ausgebildeten Pflegefachkräfte sind und daher einer fachlichen Aufsicht unterliegen. Diese fachliche Aufsicht wird von der IGSL-Betreuung ebenfalls angeboten, um eine umfassende Betreuungsqualität sicherzustellen.

Wir lassen Sie niemals alleine.

Für das Wohlbefinden der Betreuungskräfte sorgen

Wir legen großen Wert auf die angemessene Unterbringung und Versorgung unserer Betreuungskräfte. Daher ist es erforderlich, ihnen ein eigenes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus müssen sie Zugang zu den sanitären Einrichtungen haben, um ihre tägliche Körperpflege zu gewährleisten.

Um den Betreuungskräften ausreichend Erholungszeit zu ermöglichen, steht ihnen während ihrer Arbeit täglich eine Regenerationszeit von mindestens 2 bis 3 Stunden zu. Diese Zeit kann kontinuierlich genutzt werden oder je nach Möglichkeit in zwei Einheiten von jeweils einer Stunde aufgeteilt werden.

Die Nachtruhezeit liegt zwischen 22:00 und 06:00 Uhr. Selbstverständlich wird die Betreuungskraft in dringenden Fällen erreichbar sein, um den Bedürfnissen gerecht zu werden.

Im Rahmen ihrer Tätigkeit sind Kost und Logis für die Betreuungskräfte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Dies stellt sicher, dass sie sich voll und ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren können, ohne sich um ihre Grundbedürfnisse kümmern zu müssen.

Betreuungsqualität gewährleisten

Wir legen großen Wert auf die Qualitätssicherung der Betreuungsleistungen vor Ort. Daher führen diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen regelmäßige Pflegevisiten durch, um die Qualität der Betreuung zu überprüfen. Zusätzlich besuchen Mitarbeiter der IGSL Betreuung unsere Betreuungskräfte, um administrative Aspekte zu überprüfen und sicherzustellen.

Um eine optimale Betreuung vor Ort zu gewährleisten, steht rund um die Uhr eine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegeperson für Notfälle zur Verfügung.

Unsere selbstständigen PersonenbetreuerInnen führen vor Ort eine handschriftliche Dokumentation, die den genannten Vertrauenspersonen jederzeit zur Einsichtnahme zur Verfügung steht. Dafür stellen wir bei Betreuungsbeginn ein hochwertiges qualifiziertes Betreuungsdokumentationsbuch zur Verfügung.

Im Bedarfsfall arbeiten wir eng mit Hausärztinnen, Therapeutinnen und anderen Berufsgruppen zusammen, die an der Betreuung beteiligt sind. Eine kooperative Zusammenarbeit gewährleistet eine umfassende Betreuung unserer KlientInnen.

Herkunft und Sprachkenntnisse unserer Betreuungskräfte

Die selbstständigen PersonenbetreuerInnen, die mit dem Pflege- und Betreuungsnetzwerk der IGSL Betreuung zusammenarbeiten, stammen in der Regel aus den neuen EU-Ländern. Wir legen großen Wert darauf, dass sie zumindest über ausreichende Deutschkenntnisse verfügen, um eine gute Kommunikation mit der zu betreuenden Person zu gewährleisten.

Wir wählen unsere Betreuungskräfte sorgfältig aus und achten neben ihren sprachlichen Fähigkeiten auch auf ihre Erfahrung in der Betreuung zu Hause. Dadurch stellen wir sicher, dass sie den Bedürfnissen unserer KlientInnen gerecht werden können.

Unser Ziel ist es, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen den Betreuungskräften und den zu betreuenden Personen aufzubauen. Wir fördern daher den kulturellen Austausch und unterstützen unsere Betreuungskräfte dabei, sich in ihrem neuen Arbeitsumfeld wohlzufühlen und sich an die individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Ihre Ansprechpartner

MitarbeiterInnen der IGSL Betreuung stehen Ihnen immer mit Rat und Tat zur Verfügung. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.

Tarifwechsel und Fristen - Flexibilität für Ihre individuellen Bedürfnisse

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Betreuungsangebote den sich ändernden Bedürfnissen unserer KlientInnen gerecht werden. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bei Bedarf Ihren Tarif zu wechseln und die Betreuungsform anzupassen.

Wenn sich der Allgemeinzustand der pflege- und betreuungsbedürftigen Person erfreulicherweise verbessert und eine 24-Stunden-Betreuung nicht mehr erforderlich ist oder aus anderen Gründen beendet werden soll, können Sie die Betreuung jederzeit unter Einhaltung der vertraglichen Frist kündigen.

Darüber hinaus besteht die Option, von einer 24-Stunden-Betreuung auf stundenweise Betreuung umzusteigen, falls dies in Ihrer Region von uns angeboten wird. Die stundenweise Betreuung kann sowohl tagsüber als auch nachts erfolgen und ermöglicht eine flexiblere Gestaltung des Betreuungsablaufs.

Wir verstehen, dass sich der Gesundheitszustand einer Person ändern kann. Sollte es zu einer wiederholten Verschlechterung des Allgemeinzustands der betreuungsbedürftigen Person kommen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, wieder zur 24-Stunden-Betreuung zurückzukehren.

Unser Team steht Ihnen während des gesamten Prozesses zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen und Anliegen bezüglich Tarifwechsel und Betreuungsform. Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Flexibilität zu bieten und sicherzustellen, dass die Betreuung Ihren aktuellen Bedürfnissen entspricht.

Krankenhausaufenthalte - Kontinuität und flexible Optionen

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Betreuung nahtlos fortgesetzt wird, auch während eines Krankenhausaufenthalts. In solchen Fällen unterbrechen wir die 24-Stunden-Betreuung, und die Betreuungskraft reist am Tag der Einweisung der betreuungsbedürftigen Person ins Krankenhaus (oder spätestens am darauffolgenden Tag) ab. Der letzte Tag, an dem die Betreuungskraft im Einsatz war, wird als letzter verrechenbarer Tag betrachtet.

Nach der Entlassung aus dem Krankenhaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Betreuung auf Wunsch wieder aufzunehmen. Wenn Sie jedoch entscheiden, dass die Betreuungskraft vor Ort bleiben soll, um beispielsweise Besuchsdienste im Krankenhaus zu leisten oder sich um Blumen, Pflanzen und Tiere zu kümmern, können wir dies arrangieren. In diesem Fall werden die vereinbarten Tagesgebühren weiterhin verrechnet.

Unser Ziel ist es, Ihnen in dieser Zeit des Krankenhausaufenthalts Flexibilität und Kontinuität zu bieten. Sprechen Sie mit unserem Team über Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche, damit wir die passende Lösung finden können. Wir sind gerne für Sie da, um sicherzustellen, dass die Betreuung Ihren Vorstellungen entspricht und Sie sich umfassend unterstützt fühlen.

Kündigung der Betreuung

Eine Kündigung der 24-Stunden-Betreuung wird möglich...

nach Ablauf einer vorher schriftlich in der Vereinbarung festgelegten Betreuungszeit oder
am Tag des Ablebens der betreuungsbedürftigen Person (ausgenommen anderslautender schriftlicher Vereinbarungen) oder
nach Kündigung durch Auftraggeber bei Einhaltung der vereinbarten Frist oder
nach Kündigung der Auftragnehmer bei Einhaltung der vereinbarten Frist (z.B. wenn Betreuungssituation für AuftragnehmerIn nicht tragbar ist, bei Gefahr in Verzug oder ähnlichem)

Betreuung nach Ihren Bedürfnissen - Umgang mit Herausforderungen

Uns ist bewusst, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass KlientInnen mit der vor Ort tätigen Betreuungskraft nicht zufrieden sind. Ob aus fachlichen Gründen oder aufgrund mangelnder zwischenmenschlicher Sympathie, wir sind bestrebt, schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass in sensiblen zwischenmenschlichen Bereichen Zeit für ein gegenseitiges Kennenlernen und Annähern benötigt wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Geduld, damit sich sowohl Sie als auch die Betreuungskraft aneinander gewöhnen können. Wir stehen Ihnen während dieser Phase zur Seite und unterstützen Sie gerne, um eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten zu finden.

Wir möchten darauf hinweisen, dass bei unvorhergesehenen Ausfällen der Betreuungsperson (z. B. aufgrund von Krankheit) eine nahtlose Betreuung nicht garantiert werden kann. Dennoch sind wir bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzbetreuung zu organisieren. Ihre Betreuung liegt uns am Herzen, und wir tun unser Bestes, um eventuelle Unterbrechungen zu minimieren.

Ihr Wohlbefinden ist unser oberstes Ziel, und wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen eine qualitativ hochwertige und zuverlässige Betreuung zu bieten. Zögern Sie nicht, uns bei jeglichen Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da und unterstützen Sie gerne.